کارمند آژانس مسافرتی

همه افراد به سفر و گردشگری علاقه مند هستند و بسیاری نیز از کار در آژانس مسافرتی، خوششون میاد. کارمند یک آژانس مسافرتی بهتر است درباره سفر به مناطق مختلف اطلاعات خوبی داشته باشد و قدرت ارتباطی بالایی داشته باشد. در این مقاله می خواهیم شغل کارمند آژانس مسافرتی را برای شما معرفی نماییم، پس با ملایرگشت همراه باشید.

 

معرفی شغل کارمند آژانس مسافرتی:

یک کارمند آژانس مسافرتی باید با نحوه فروش بلیط های داخلی و خارجی و تورها، آشنایی داشته باشد. کار اصلی این کارمند این است که مشتریان را در جریان انواع تورها و بلیط ها قرار دهد و اطلاعاتی برای سفرهای تفریحی و کاری را در اختیار مسافران قرار داده و آنها را راهنمایی کند.

کارمند آژانس باید با کشورها، شهرها و مناطقی که تور برای آن برنامه ریزی شده است، آشنایی داشته باشد و حتی در صورت لزوم، مدیر آژانس، کارمندان را یکبار همراه هر یک از تورها به سفر بفرستد تا کارمندان بیشتر با مناطق و تور مورد نظر آشنا باشند.

داشتن تحصیلات خاصی برای کارمند آژانس مسافرتی شدن، لازم نیست اما افرادی که دارای اشتیاق خاصی به چنین کاری هستند و تحصیلات مرتبط این شغل را گذرانده باشند، می توانند بیشتر موفق شوند. داشتن یکسری ویژگیهای فردی و رعایت یکسری اصول مانند آراستگی ظاهری، قدرت بیان، ایجاد ارتباط و روابط عمومی بالا، جذب مشتری و فروشندگی و تسلط کافی به زبان انگلیسی از جمله این موارد است که یک کارمند موفق آژانس مسافرتی باید کسب نماید.

 

وظایف یک کارمند آژانس:

- ارتباط برقرار نمودن با مشتری و دادن اطلاعات لازم برای برنامه ریزی سفرهای تفریحی و کاری به گردشگران

- شرح امکانات و شرایط های برنامه های مسافرتی برنامه ریزی شده توسط مشتری به وی

- رزرو و ثبت به کمک سیستم کامپیوتری

- دریافت پیش پرداخت

- دریافت تمامی هزینه پس از رسیدن بلیط ها و در اختیار قراردادن اطلاعات لازم

- اطلاعات اضافه مانند لغو شدن پروازها و یا جایگزینی های احتمالی را به مشتریان اطلاع رسانی نماید.

- دادن اطلاعات درباره بیمه سفر، ویزا، پاسپورت ها، تورها و غیره حتی به برخی شکایات و نظارت ها رسیدگی نماید.

آژانس مسافرتی

مهارت ها و دانش های مورد نیاز برای یک کارمند آژانس مسافرتی:

- آراستگی و رسمی بودن کارمند

- داشتن مهارت های فروشنگی و جذب مشتریان

- برنامه ریزی و قدرت سازماندهی

- مهارت های ارتباطی تلفنی و حضوری قوی

- خوشرویی و بیان قوی

- صبر و تحمل بالا و تحمل نمودن زمان و فشار کاری زیاد

- توانایی کار با نرم افزارهای مربوطه و اینترنت

- اشتیاق و علاقه به گردشگری و سفر

- داشتن دانش نسبی درباره روانشناسی افراد، جغرافیان جهانی و تاریخ

- تجربه و توانایی بالا در انجام کارهای تیمی

- آشنایی با مقاصد تورها، شهرها و کشورها

 

امیدواریم شما نیز به همدان و شهر ملایر سفر نمایید. ملایر جایی است که از دیدن آنجا خسته نمی شوید و برایتان جذابیت های لازم را دارد.